Zelfstandig ondernemen: Aan de slag - deel 2

Aan de slag, deel 2... Zoals je mag verwachten van zo'n titel, is er inderdaad ook een deel 1: klik hier om het (nogmaals) te lezen

De vorige keer zijn we gestopt bij het onderdeel "klanten" en "prijzen", hetgeen een veel voorkomende combinatie is :)

Strategische keuzes
Het klinkt misschien wat zwaar, maar om meer te weten te komen over je klanten en je prijzen, zul je strategische keuzes moeten maken. Heel simpel gezegd moet je een keuze maken tussen "maatwerk producten met een hoog servicelevel" of "standaardproducten met weinig service".

Waarom deze keuze? Services zoals een helpdesk, hulp op locatie, etc. kosten geld! Het kost jou geld omdat je jezelf en/of je personeel moet betalen en het kost de klant geld omdat jij dat uiteraard doorberekend. Klink logisch he? Je zult echter versteld van het aantal bedrijven dat start met de gedachte "we gaan lekkere lage prijzen hanteren en ontzettend veel service". Geloof me, dat gaat gewoon bijna niet!

Het zal niet al te lang duren voordat je service niveau toch lager wordt OF jij je prijzen gaat aanpassen. Simpelweg omdat je graag jezelf en de openstaande rekeningen wil betalen. Beide 'oplossingen' zal de klant niet blij mee zijn.


Klanten
Als je dus eenmaal je strategische keuze gemaakt hebt, kun je hier klanten "bij gaan zoeken". Stel: je wil websites gaan ontwikkelen, met een CMS zodat klanten de content kunnen onderhouden.

Op basis van bovenstaande 2 strategische opties kun je 2 type sites aanbieden:

1. website met uitdagend, flexibel design, exact volgens alle huisstijl elementen, voorzien van filmplayers en fotoboeken, meertalig en met allerlei maatwerk formulieren. De klant kan het onderhoud zelf doen, maar jij wil het ook wel doen voor hem.

2. website met standaard design en 4 menu items: start, organisatie, producten & diensten en contact. De achtergrond kleur en het logo kunnen gekozen worden. De klant moet in het CMS alles zelf onderhouden.


In beide gevallen lever je een website met een CMS op. Toch zijn beide pakketten totaal anders van opzet: maatwerk tegenover standaard.

Jouw type klant moet dus aansluiten bij het type werk dat je wilt gaan leveren; de timmerman op de hoek wil waarschijnlijk een standaard site en de accountant uit het dorp ook. De bedrijfsconsultant met klanten in het topsegment wil een maatwerk site die helemaal de stijl van zijn bedrijf uitademd, evenals de internationale handelsonderneming.

Je begint wellicht nu een beeld te vormen van het type klant waar jij voor wilt werken: bij de een kun je veel geld vragen voor een groot en langdurig project, bij de ander kun je snel geld verdienen, maar wel duidelijk minder.

Hierbij is een ding nog wel erg belangrijk, namelijk "realisme". Als jij op dit moment 1 jaar bestaat als eenmanszaak, dan is het niet voor de hand liggend dat een groot bedrijf of een overheidsinstantie jou zal inschakelen. Simpelweg omdat dit soort instellingen enorm veel waarde hecht aan continuiteit, bereikbaarheid en service, en die kun jij in je eentje niet altijd garanderen.


Prijzen
Als we nog even terugkijken naar voorgaande paragraaf, zien we 2 opties:

1. maatwerk: lange doorlooptijd, hoge omzet per project, veel service
2. standaard: korte doorlooptijd, lage omzet per project, weinig service

Bij beide type projecten kun je hetzelfde uurtarief hanteren. In de beginfase van je bedrijf zal dit waarschijnlijk rond de 50 euro per uur liggen. Het verschil zit 'm in het aantal uur dat je aan het project besteed (lees: van de klant mag besteden):

1. maatwerk: vormgeving, html, cms gebruiksrecht, maatwerk code, service:
60 uur werk + 1000 euro voor het CMS + 12 uur service op jaarbasis:
ca. 5000 euro

2. standaard: implementatie logo en kleuren, gebruiksrecht cms.
4 uur werk + 1000 euro voor het CMS:
ca. 1200 euro


Even rekenen
Je weet nu ongeveer wat voor soort projecten je wil gaan doen, voor wat voor soort klanten en wat je daar ongeveer voor kunt vragen.

In de vorige blog heb ik je gevraagd eens na te denken over de kosten van je bedrijf: van je salaris tot je computer, van de huur van je pand tot aan de kantinekosten.

Stel dat je op jaarbasis 30.000 euro nodig hebt, dan weet je op basis van bovenstaand rekenvoorbeeld hoeveel projecten je ongeveer moet gaan realiseren. Bedenk of dit realistisch is.


Hoe kom ik eigenlijk aan klanten
In theorie ben je er nu helemaal klaar voor: wat, voor wie, hoe en tegen welke prijzen. Nu moet je alleen nog klanten zien te vinden. Helaas, ik kan je op deze plek geen gouden tip geven over waar je deze kunt vinden...

Wat wij altijd hebben gedaan, is veel aandacht besteden aan onze eigen site en sites ontwikkelen voor kennissen, kleine bedrijven in 'het dorp'. Belangrijk daarbij is de klant niet 'vergeten' nadat de site is opgeleverd: de beste reclame is immers mond-op-mond reclame.

Daarnaast zijn er steeds meer websites waarop mensen vragen om diensten zoals het ontwikkelen van een website, een online applicatie of wat dan ook. Je kunt hier dan op inschrijven.

Tot slot is er niks mis mee om met een aantal communicatiebureaus, reclame-studios, vormgevers en zo contact op te nemen om jezelf te presenteren: "dit is onze manier van werken, dit zijn onze prijzen. hopelijk kunnen we een keer samenwerken op een leuk internet project".


Ik hoop dat ook deze blog je weer wat wijzer heeft gemaakt op het gebied van zelfstandig ondernemen. Voorlopig sta je er even helemaal alleen voor, totdat je aankomt bij de volgende fase van je bedrijf: de groeifase.

De volgende blog zal dan ook aan dit onderwerp besteed worden.

Review: The Design of Everyday Things

Hoe vaak heb je een deur proberen open te duwen terwijl hij naar je toe opent? Hoe vaak heb je geprobeerd een bepaalde lamp aan te zetten en dat een totaal andere lamp aansprong? En voelde je jezelf toen dom? Ja? Volgens Donald Norman is dat onzin. Het is gewoon het resultaat van slecht design.

“The Design of Everyday Things” behoort volgens sommigen tot een design klassieker. Het behandeld bovenstaande problemen, hoe ze ontstaan, ze te voorkomen en hoe mensen ermee omgaan.

Het boek stamt uit 1988. Als je dat in je achterhoofd houdt merk je al snel de invloed van het boek op ons dagelijks leven. Norman doet voorstellen die inmiddels op veel plekken zijn doorgevoerd. En hij filosofeert over de toekomst waarbij sommige ideeën al zijn uitgevoerd en andere ver voorbij zijn gestreefd.

Het begin van het boek is super interessant, daar zitten veel praktijk voorbeelden en anekdotes in. Het zet je echt aan het denken over alles wat je zelf hebt gemaakt.

Daarna gaat het over de psychologie. Hoe mensen met voorwerpen of situaties omgaan. En zelfs hoe denken en herinneren fysiek werkt. Dat deel kon me niet echt boeien, zeker omdat het zo diep gaat dat het niet veel meer met de rest van het boek te maken heeft.

Het laatste deel is een soort samenvatting van alles wat is behandeld. Dit deel was erg compact en helder geschreven. Een goed slot dus.

Kan ik het boek aanraden? Als je iets ontwerpt wat gebruikt moet worden door mensen dan is het antwoord zeker “Ja”. En is het een klassieker? Volgens mij wel!

Google zorgt voor betere typografie!

Google heeft vorige week zijn Google Font API gelanceerd. Daarmee kunnen web ontwikkelaars meer dan de standaard web fonts gebruiken om hun online vormgeving te maken.

De service is, zoals bijna alle web API's van Google, gratis. De fonts worden gehost door Google, wat als voordeel heeft dat ze erg snel geladen kunnen worden. Alle moderne browsers en zelfs IE6 kunnen de fonts tonen. Zijn er dan nadelen?

Ja, er is in mijn ogen een nadeel en dat is hoe browsers hun tekst renderen. Je kunt het resultaat niet voorspellen. In Safari ziet het er schitterend uit, maar in een browser op Windows XP zijn de letters erg kartelig. Ook is het aantal gratis fonts nog beperkt.

Er vanuit gaande dat de service nog moet groeien is het een mooie toevoegen aan de toolkit voor iedere ontwikkelaar. Dus ook voor ons. Binnenkort zul je de eerste implementaties al zien!

Bruikbaarheid: Whisky tour boeken

Met goede bruikbaarheid hoop je makkelijk en zonder frustratie je doel te bereiken. Soms wordt het je echter onmogelijk gemaakt je doel te bereiken.

Zou wilde Sjoerd een tour boeken bij een van zijn favoriete destilleerderijen in Schotland. Uiteindelijk kwam hij terecht op www.discovering-distilleries.com. Tot daar toe alles goed. Toen kwam de pagina waar de tour geboekt kan worden.



Een mailtje sturen dus, geen probleem. Het mailtje getikt en verstuurd. Na een minuut komt er een auto-reply terug.

Thank you for your enquiry. For ALL tour bookings please book online at www.discoveringdistilleries.com If your e-mail is about a general enquiry we aim to get back to you within a couple of working days.

Thank you for your patience.

Het blijkt dus onmogelijk te zijn om het doel, een tour bij de destilleerderij boeken, te voltooien. Best slordig, zeker omdat de eigenaar van de website, Diageo, de grootste speler op het gebied van luxe dranken ter wereld is.

Filmpje: Videogames nemen de wereld over

Via DailyMotion

Bol.com's betalingssysteem (en dat van andere webwinkels) wordt ingewikkelder

Ik bestel graag iets bij Bol.com. Muziek, boeken en games komen vanuit Bol vaak mijn kant op. Ze hebben veel artikelen, goede service en tot voor kort was het erg makkelijk om af te rekenen. En ik reken daar vaak af, en de wijziging aan het betalingssysteem maakt dat laatste voordeel een stuk zuurder.

Bol biedt verschillende opties om af te rekenen. Via acceptgiro, iDeal, Creditcard of vooruitbetalen. De makkelijkste methode was voor mij altijd betalen met Creditcard. Het kaart nummer had ik toch al ingevoerd en de beveiligingscode (CCV code) kende ik uit mijn hoofd. Benodigdheden om af te rekenen: Een computer.

In het nieuwe systeem werkt het meer als betalen met iDeal. Je hebt dus ineens een Random Reader (of vergelijkbaar apparaat) en je fysieke Creditcard nodig. Je moet naast je CCV code ook je Creditcard pincode weten. Het is dus zelfs nog ingewikkelder dan betalen met iDeal.

De eerste keer dat ik iets wilde bestellen via de nieuwe methode had ik geen Random Reader bij. Dat werd dus bestellen via Acceptgiro. Nog steeds niet handig, want dan kun je later als nog (met Random Reader, bankpas en pincode betalen). Acceptgiro betalingen zijn ook een groter risico voor Bol, het geld is nog niet binnen voordat het product wordt verstuurd.

Ik snap het veiligheidsaspect, maar is dat niet wat overtrokken. Als iemand nu in mijn naam iets wil bestellen moeten ze het volgende hebben: Mijn e-mailadres, Bol wachtwoord (wat nooit door Bol verstuurd is, dus nergens staat opgeschreven) en CCV code. Ik krijg altijd nog een mailtje waarmee ik de bestelling kan annuleren, dus voor de volledigheid hebben ze nog een e-mail wachtwoord nodig om dat mailtje te verwijderen.

Het resultaat van dit alles is dat ik al 2 maal te laat aan Bol hebt betaald. Als ik normaal iets binnen kreeg ging de factuur nog in de envelop in een bakje. Die was toch al betaald. Maar hierbij heeft Bol het geld nog gekregen. Ik ben namelijk meer bij Amazon gaan bestellen, waarbij ik wel snel kan afrekenen.

Helaas voor Bol wordt dit allemaal afgedwongen vanuit de banken, maar in het buitenland gebeurt dit nog niet.

Onze gratis web app binnenkort beschikbaar

We leggen er op dit moment de laatste hand aan. Hopelijk krijgen we de applicatie volgende week online. En we verklappen nog niet wat het is, behalve dat het orde kan scheppen in de dagelijkse chaos. Het is niet direct uniek, maar wel ontzettend simpel en makkelijk om te gebruiken.

Het wordt de eerste keer dat we een applicatie gratis gaan weggeven. Het moet dan ook voor veel mensen dienen als een eerste contact met onze producten en visie. We hebben het bewust simpel gehouden. Dat geeft ons de mogelijkheid om doelgericht technologieën te testen die we later breder willen gaan inzetten.

Het klinkt misschien wat zweverig, maar we laten snel meer weten. Dus hou dit webblog en @interactive_nl op Twitter in de gaten voor meer informatie!

REWORK review

Soms bespreken we op deze blog ook boeken, deze keer is de eer aan mij (de vorige keer was de bijdrage van Paul, zie Leren door te lezen.

Ik wil graag wat over het boek REWORK vertellen. Het boek is geschreven door Jason Fried en David H. Hansson, de oprichters van 37signals. 37signals is -zo vinden wij- een van de tofste bedrijven op het web, vanwege hun producten en hun werkwijze / visie.

In het boek worden tientallen tips gegeven over het runnen van je bedrijf. Een aantal daarvan wil ik hier even bespreken omdat wij zelf ook op die manier werken:

Planning is guessing
In eerdere blogs schreven we er al over: verban de lange termijn planning!!! Natuurlijk mag je een idee hebben over waar je over 5 jaar wilt zijn maar laat dat geen sta-in-de-weg zijn bij ontwikkelingen van vandaag en morgen.


Scratch your own itch
Vrij vertaald: ga iets maken waar je zelf behoefte aan hebt. Ga geen online tool maken omdat je denkt dat "de markt" daar op zit te wachten. Maak bijvoorbeeld een project management tool omdat je zelf graag je projecten op een efficiënte manier wilt managen. Op deze manier maak je a) iets waar je zelf direct iets aan hebt en b) waar je zelf ook naar klanten toe echt enthousiast over kunt zijn.


Build half a product, not a half-assed product
Bedenk de coolste manier om je nieuwe product of project te maken. Schrap nu de helft van de features en start met wat er echt nodig is om het product te laten werken. Waarom? Om te voorkomen dat je de weg kwijtraakt in het bos van de (nodeloze) features. Heb een plan, behoud je focus! Des te eerder kun je live.


Meetings are toxic
Vergaderingen zijn als vergif. Waarom? Omdat vergaderingen te vaak te vaag zijn, omdat ze er te vaak zijn omdat "is afgesproken dat we dat iedere 3 weken doen". Daarnaast zijn vergaderingen vaak met veel mensen, om "iedereen lekker betrokken te houden". Veelal betekent het echter dat minimaal 50% van de bezoekers hun tijd aan het verdoen is.


Decisions are temporary
Stel: vandaag maak je een afspraak me een collega of met een klant over 'dat ene project'. Je besluit op werkwijze A te werken aan functionaliteit X. Durf dan over 2 weken te erkennen dat die manier misschien gewoon niet werkt! Gebruik niet de dooddoener "nee, dat hebben we 2 weken afgesproken! en zo gaan we het dus doen"...


Out-teach your competition
Er zijn grote bedrijven genoeg waar wij met ons reclame-budget niet tegenop kunnen. Ze staan in alle grote bladen, geven lange interviews en staan met stands op coole beurzen. Toch is er een manier om heel dicht bij jouw doelgroep te komen (klanten, leveranciers of personeel), namelijk door les te geven.

We hebben dat nu zelf ook een aantal keer gedaan, en hopla, daar stonden wij opeens ook tussen de "grote jongens". Het zijn sowieso hele leuke dagen, en tot nu toe levert het iedere keer weer iets interessants op.


Het REWORK boek is te bestellen via Amazon. Voor de real-life experience kan ik je echter aanraden gewoon een keer een project met ons te doen :) Da's nog in het Nederlands ook.

Usability... daar zouden meer mensen iets mee moeten doen

In ons vak is "usability" een van dé belangrijkste onderwerpen. Het omvat de de manier van navigeren, het gemak waarmee je door de site wandelt en het gemak waarmee je vindt wat je zoekt.

Usability is zo belangrijk, dat er ook allerlei awards aan gekoppeld zijn, dat er mensen zijn die zichzelf usability consultant noemen, dat er complete boeken over geschreven worden.

Ik zou bij deze willen voorstellen om usability over de grenzen van het web heen te trekken. Waarom? Ik was laatst bij de Kwantum om een boekenkast te kopen. Eenmaal aangekomen in de de showroom, trof ik de volgende, overzichtelijke situatie aan:



Vanuit deze prachtige opstelling kun je prima zien welke kasten er zijn, in welke kleuren en in welke formaten. Per kast wordt vervolgens los aangegeven wat het type is:



Wellicht was de oplettende lezer het bord linksboven in de eerste foto al opgevallen, het bord met de tekst "Voorraad Magazijn" en de kleine lettertjes eronder die zeggen "De voorraad van deze artikelen vindt u achter deze wand!".

En daar, achter die wand, startte de ellende:



Los van het feit dat het er "achter deze wand" wat rommelig uitziet, is iedere relatie met de artikelen aan de andere kant ervan verdwenen. Na een tijdje zelf gezocht te hebben, heb ik uiteindelijk maar iemand erbij gevraagd om het mysterie van "Soft 70 kast in beuken kleur " op te lossen. Helaas kwam deze medewerker er ook niet uit.

Uiteindelijk is bedrijfsleider erbij gehaald en hij wist te vertellen dat er inderdaad niet heel veel logica in het mini-magazijn te bespeuren was:

• de codes in de winkel kwamen niet terug op de magazijn artikelen
• de kleuren in de winkel waren vertaald naar cijfers, zo werd "beuken" opeens "55"
• de labels waarop "Soft 70" staat, zaten bovenop de 2 meter hoge verpakking
• de meeste pakketten stonden op plekken waar ze niet moesten staan

Bij websites is er bijna nooit iemand die je even kan komen helpen om te vertellen welke vreemde vertaalslag er gemaakt is tussen bijvoorbeeld menu-items en de inhoud van pagina's.

Wat doe je in dat geval? Inderdaad, dan verlaat je de site. Hetzelfde geldt in principe bij winkels - tenzij je nog net op tijd wordt geholpen door iemand, anders verlaat je de winkel ook.

Einde bezoek, einde herhalingsbezoek, einde transactie...

Start usability!

De Minority Report interface

In 2002 kwam de film Minority Report uit. Sinds de scene waarin Tom Cruise al handen zwaaiend een computer bedient dacht iedereen de interface van de toekomst te hebben gezien. Maar iets wat er in een film cool uitziet hoeft in de praktijk nog niet te werken.



Probeer maar eens een half uur met je handen voor je uit te zwaaien. Dat hou je niet vol. Daarnaast verricht Tom geen handelingen die niet sneller kunnen met een muis. En neem het kopiëren van de "six licenses" via een plexiglas schijf. Dat gaat via een netwerk toch een stuk sneller..

Ook zijn gebaren nogal fout gevoelig. Wat je bedoeld wordt misschien niet uitgevoerd of anders geïnterpreteerd. Dit gebeurt nu ook bij de Wii Sports. Het naar achterhalen van je arm om een backhand te spelen wordt soms als forehand herkend.

Tom gebruikt in de film een hoop gebaren, maar doet eigenlijk maar weinig. Er zijn niet veel gebaren meer mogelijk om het systeem te besturen.



En laten we niet de presentatie vergeten. Transparante schermen en geen duidelijke kaders? Dat zal niet werken zodra er een straal zonlicht binnen valt.

Een eigenschap van de interface is wel baanbrekend. Hij is enorm vloeiend en snel. Op die snelheid door videobeelden heen vliegen is nog ongekend!

Het ziet er allemaal cool uit, wat ook het doel in de film was, maar ik hoop dat de interface uit Minority Report nooit werkelijkheid wordt. Onderzoekers die het proberen na te maken ik smeek jullie: Steek die tijd in iets nuttigers!

Waar krijg je goede ideeën?

In vergaderingen? Marketing goeroe Seth Godin denkt daar anders over.

Do you often find ideas that change everything in a windowless conference room, with bottled water on the side table and a circle of critics and skeptics wearing suits looking at you as the clock ticks down to the 60 minutes allocated for this meeting?



If not, then why do you keep looking for them there?

-- Seth Godin, Seth’s blog

We houden niet lange vergaderingen. En zeker niet van een wekelijks ingepland uur waarbij iedereen er maar moet zijn. Dit alles in de hoop dat er iets nuttigs gebeurd.

Een idee geopperd in een vergadering kan een hoop enthousiasme veroorzaken. Misschien niet omdat het zo’n goed idee is, maar wel omdat er iets nuttigs lijkt te zijn om over te praten.

Echt goede ideeën komen niet op vastgestelde tijden of locaties. En je kunt ze zeker niet afdwingen.

Netheid trekt aan

Het lijkt zo simpel, maar het is waar. Netheid trekt aan. Er is niemand die bewust kiest voor rommel. Netheid is de reden dat iets aantrekt. Dat een schone, nette auto beter verkoopt dan een smerige. Dat een iPod (met schone interface en mooi uiterlijk) beter verkoop dan ieder andere MP3 speler en dat een net restaurant meer klanten trekt dan een rommelig restaurant.

Afgelopen week ben ik op vakantie geweest in Kreta, Griekenland. En aan primaire levensbehoeften moet ook op vakantie worden voldaan. Er moet natuurlijk gegeten worden en daardoor zijn me een aantal zaken opgevallen.

Iedere avond moet er een restaurant gevonden worden om te eten. Als je de boulevard af loopt kom je langs tientallen tentjes, maar welke zitten altijd het meest vol? De nette restaurants. Voor de hand liggend? Ja, maar er zijn blijkbaar genoeg ondernemers die dit nog niet door hebben. Vanuit een caravan souvlaki verkopen lijkt geen goed plan, maar het gebeurd nog genoeg.

Waarom trekt netheid aan? In het geval van een restaurant verwacht je daardoor goede bediening, een schone keuken en lekker eten. In het geval van software verwacht je daardoor snelheid, stabiliteit en gebruiksvriendelijkheid. Alleen maar omdat het er net uit ziet. Het belangrijkste is dat in alle gevallen netheid ook betrouwbaarheid uitstraalt.

Denk eens aan de dingen die je zelf wil verkopen, via je eigen bedrijf of marktplaats. Is het materiaal waarmee je het presenteert netjes of is het een zooitje? Zijn de foto's duidelijk of donker en rommelig? Zorg dat het netjes is en het verkopen zal een stuk soepeler gaan.

Simpel, mooi en nuttig. Puma's nieuwe schoenendoos

Zoiets simpels als een schoenendoos valt toch te verbeteren. Lees op FastCompany.com hoe Puma en Yves Béhar 3 jaar nodig hadden voor deze verbetering. Ze maken iets mooier en ze besparen er nog bakken geld mee ook.

En 3 jaar? Ja, goede dingen maken kost tijd. Ook al lijkt het eind resultaat zo simpel.

Zelfstandig ondernemen: Aan de slag - deel 1

We zijn inmiddels aangekomen bij de 3e fase van het zelfstandig ondernemerschap, de fase waarin je daadwerkelijk aan de slag gaat. In twee eerdere blogposts zijn de ideefase en de opstartfase reeds aan bod gekomen.


Bepaal je (voorlopige) doel
Er is niets zo belangrijk als het hebben van een doel. Waarom? Om te weten wat je wel en vooral niet moet doen. Klinkt misschien heel vreemd, maar stel dat je het volgende doel bepaalt:

1 ontwikkeling van een online winkel module
2 met PHP als programmeertaal
3 met een externe partij als leverancier voor de hosting

Dan spreek je eigenlijk ook met jezelf af om interessante zaken zoals een CMS, een intranet, een forum, een online fotoboek en al je andere briljante ideeën even in de koelkast te parkeren. Daarnaast ga je nog niet aan de slag met .NET, Java en Ruby on Rails, hoe interessant die programmeertalen ook zijn.

Tot slot kies je ervoor om niet zelf te gaan hosten want er zijn andere partijen die dat vanaf een paar euro per maand namelijk veel beter doen, hoe leuk het je ook lijkt om zelf die hele server te configureren.


Tot zover jouw enthousiasme?
Ik kan me voorstellen dat je het gevoel hebt dat ik de ontwikkeling van jouw bedrijf nu al een halt wil toeroepen: je mag dit niet, je moet dat niet doen, iemand anders is beter in zus en zo... Daar gaat je enthousiasme...

Het enige dat ik eigenlijk wil doen, is je enthousiasme een klein beetje verdelen: ik heb liever dat je nu enthousiast bent omdat je voor jezelf bent begonnen en dat je over 6 maanden de enthousiaste bezitter bent van een mooie webwinkel module en een uitstekende kennis van PHP, dan dat je over 6 maanden 3 halve producten hebt, welke ontwikkeld zijn in talen die nog niet helemaal onder de knie hebt.

In het eerste geval kun je namelijk geld gaan verdienen met je eerste product en lekker aan de slag met het volgende project. In het tweede geval vrees ik dat je vooral moe(deloos) wordt van het feit dat er maar niks afkomt.

Let op: zeker naar projecten van klanten toe is het nog belangrijker om duidelijke keuzes te maken! Als je voor 3 klanten in 3 ontwikkelomgevingen bij 3 hosting leveranciers een project maakt, creëer je 9 foutscenario's. Als je dat allemaal in 1 ontwikkelomgeving doet, bij 1 leverancier, weet je altijd "wat" je "waar" moet zoeken en is er 1 vast foutscenario om uit te voeren bij een melding of storing.


Producten vs. Diensten
In bovenstaand voorbeeld wordt uitgegaan van een "webwinkel module", ofwel een kant en klaar product: de klant neemt bij jou een module af en kan online zijn spullen gaan verkopen. Je verdient je geld met het verkopen van jouw product aan andere mensen. Hierbij kun je kiezen voor een bedrag in 1 keer of een maandelijks bedrag - een soort abonnement of licentie.

Een andere manier om omzet te genereren is door diensten te leveren, op uur- of projectbasis. "Ik kan het design voor uw site in 8 uur maken", "Het opstellen van een usability rapport kost standaard 500 euro per site".

Bij veel bedrijven zie je - zeker in de beginfase- dat het een mix is van beide varianten. Bij Interactive Studios verkopen we bijvoorbeeld binnen 1 website project zowel het CMS (product) als de vormgeving van de site (dienst).

Door de tijd heen zul je gaan merken wat jouw specialisme is en waar je op een leuke manier het meeste rendement / omzet uit kunt halen.


Voorbereiding op deel 2 van de "aan de slag fase"
Om deze blogpost niet nog langer te maken, heb ik besloten om te werken met 2 delen. Het volgende deel gaat meer over klanten: wie zijn jouw klanten? hoe ga je met ze om? waar komen ze vandaan? waarom komen ze naar jou en ... hoeveel moeten ze jou betalen, ofwel: hoeveel kosten jouw producten per stuk en hoeveel kosten jouw diensten per uur?

Tarieven...Het is en blijft een moeilijke vraag. Het belangrijkste om te weten, is wat je allemaal voor kosten hebt. Immers: als je weet wat het allemaal kost, weet je ook wat je minimaal moet verdienen. Je moet voor de aardigheid maar eens een kleine exploitatie opzet maken: waar ga je het komend jaar je geld aan uitgeven:

Exploitatie 2010 (versimpelde versie)
- jouw eigen salaris, incl. belastingafdrachten en zo
- telefoon, internet, verzekeringen, hosting
- boekhouder
- apparatuur
- huur

Totaal aan kosten: €


In de volgende post gaan we hier 'lekker' mee verder. Tot die tijd: Vol enthousiasme recht op je doel af!